Politique de remboursement

Chez Nexewloria, nous souhaitons que nos conditions de retour et de remboursement soient claires et faciles à comprendre.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sous réserve des droits légaux applicables et des exceptions prévues par la loi.

Les articles doivent être retournés dans un état approprié, avec leurs accessoires et, lorsque cela est raisonnablement possible, leur emballage d’origine.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur notre page Contact. Veuillez fournir votre numéro de commande et expliquer brièvement le motif de votre demande.

Attendez nos instructions avant de renvoyer le produit. Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour applicables.

Frais de retour

Les frais de retour applicables vous seront communiqués avant le renvoi du produit. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation conformément à la législation applicable.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 7 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué, lorsque cela est possible, selon le mode de paiement initial. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Articles pouvant être exclus du retour

Lorsque la loi le permet, certains produits peuvent être exclus du retour, notamment les articles personnalisés ou certains produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène après ouverture.

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs prévus par la législation applicable en France et dans l’Union européenne.